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緊急時のサポート
アプリが正常に動作しない、重要なイベントでの使用に支障がある等の緊急事態の場合は、電話サポートをご利用ください。
よくある質問
お問い合わせ前に、こちらもご確認ください
MIDI 機器が認識されない場合はどうすればよいですか？
USB-C ケーブルの接続確認、電子ピアノの電源確認、アプリの再起動をお試しください。それでも解決しない場合は、機種名とともにサポートまでお問い合わせください。
音楽生成が遅い場合の対処法は？
Wi-Fi 接続の確認、バックグラウンドアプリの終了、音質設定を「標準」に変更してお試しください。ネットワーク環境の改善も効果的です。
プレミアム版の解約方法を教えてください
iOS: 設定 > Apple ID > サブスクリプション > Chord.codes > サブスクリプションをキャンセル
Android: Google Play ストア > メニュー > 定期購入 > Chord.codes > 解約
対応している電子ピアノの機種は？
USB-C ポート搭載の MIDI 対応電子ピアノであれば、ほとんどの機種でご利用いただけます。Yamaha P シリーズ、Roland FP シリーズ、Casio PX シリーズなどが推奨機種です。
アプリがクラッシュする場合の対処法は？
アプリの完全終了と再起動、デバイスの再起動、アプリの再インストール、OS のアップデート確認、ストレージ容量の確認をお試しください。
他にもご質問がございますか？
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